Política de privacidad

Fecha de actualización: 30 de mayo de 2025

Grupo Security SAS, en su calidad de Distribuidor Autorizado de Hikvision y Centro de Soporte Técnico con presencia en Pereira, Armenia, Manizales y Cali, se compromete con la protección, confidencialidad, integridad y adecuada gestión de los datos personales de los titulares.

Esta política se desarrolla conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 (compilatorio del sector comercio), y demás normas que las complementen, modifiquen o sustituyan, especialmente en materia de protección de datos personales en Colombia.

1. Información Recopilada

Grupo Security SAS podrá recopilar, almacenar y tratar los siguientes datos personales de sus usuarios, clientes, proveedores y terceros:

Datos de identificación: nombres y apellidos, número de cédula, NIT (si aplica), razón social.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad de residencia o domicilio.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión.
Datos comerciales: historial de compras, preferencias, solicitudes de soporte.
Otra información: obtenida mediante encuestas, formularios o campañas promocionales.

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Prestar y mejorar los servicios y productos ofrecidos por Grupo Security SAS.
Gestionar cotizaciones, órdenes de compra, facturación, garantías y soporte técnico.
Enviar comunicaciones comerciales, promocionales, informativas y de fidelización.
Desarrollar estudios de mercado, encuestas de satisfacción y análisis de comportamiento del usuario.
Cumplir con obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
Prevenir fraudes, proteger la seguridad de la información y administrar riesgos.
Registrar interacciones en canales físicos, telefónicos o digitales.

3. Principios Rectores del Tratamiento

Grupo Security SAS garantiza que el tratamiento de los datos personales se realiza bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales, tales como:

Cifrado y protocolos seguros (SSL/TLS) en la transmisión de datos.
Control de acceso y autenticación al personal autorizado.
Monitoreo continuo de vulnerabilidades y medidas correctivas.
Políticas internas de confidencialidad y privacidad.

5. Transferencia y Transmisión de Datos

Grupo Security SAS no venderá ni compartirá datos personales con terceros no autorizados. Sólo se podrá transmitir o transferir información a:

Aliados estratégicos o proveedores de servicios tecnológicos, logísticos o de mercadeo, bajo contratos de confidencialidad y tratamiento.
Autoridades judiciales o administrativas, cuando exista obligación legal.
Terceros con autorización previa, expresa e informada del titular.

5.1. Relación con fabricantes y tratamiento de datos compartidos

Grupo Security SAS, en calidad de distribuidor autorizado y aliado estratégico de Hikvision, informa que, en el marco de la comercialización, soporte técnico y gestión de garantías de productos de dicha marca, algunos datos personales del cliente podrán ser compartidos con Hikvision exclusivamente para cumplir con dichos fines. Esta transferencia se realiza bajo estrictos criterios de seguridad y confidencialidad, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012. Hikvision, como fabricante, cuenta con su propia Política de Privacidad, disponible en www.hikvision.com, la cual rige el tratamiento que dicha empresa realice directamente sobre los datos compartidos.

6. Derechos de los Titulares

El titular de los datos personales podrá ejercer los siguientes derechos, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

7. Canales de Atención para Derechos ARCO

Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: marketing@gruposecurity.co
Teléfono de atención al usuario: 3160275100
Dirección física: Calle 16 # 5-38, Centro, Pereira
Formulario web: www.gruposecurity.co/contacto

Todas las consultas, peticiones o reclamos serán respondidas en los plazos establecidos por la Ley (15 días hábiles para reclamos, 10 días hábiles para consultas).

8. Uso de Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

Analizar patrones de navegación.
Mejorar la experiencia del usuario.
Ofrecer contenido personalizado.

Los usuarios pueden configurar su navegador para restringir o bloquear el uso de cookies. Sin embargo, esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

9. Vigencia y Cambios en la Política

La presente Política de Privacidad entra en vigor desde la fecha de su publicación. Grupo Security SAS se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, de acuerdo con nuevas disposiciones legales o cambios en los tratamientos de datos. Cualquier modificación será informada a través del sitio web y medios de contacto disponibles.

10. Aceptación

La presente Política aplica a todos los canales de atención de Grupo Security SAS, incluyendo contacto por redes sociales, mensajería instantánea como WhatsApp, formularios web, y atención presencial o telefónica.